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FLASHSALE
FAQ - Fragen & Antworten
Als junges Start-Up setzen wir alles daran, dir den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, deine Fragen und Anliegen schnell und effizient zu lösen. Da wir kontinuierlich lernen und wachsen, würden wir uns freuen, wenn du einen Blick in unsere FAQs wirfst – dort haben wir die häufigsten Fragen bereits beantwortet.
Fragen zur Bestellung
Wenn deine Bestellung erfolgreich war, erhältst du von uns innerhalb der nächsten 24 Stunden eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Eventuell kann sich diese E-Mail auch in deinen Spamordner verirren, schaue aus diesem Grund bitte auch dort nach. Tippfehler bei deiner E-Mail-Adresse? Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.
Bei uns kannst du deine Bestellung problemlos als Gast aufgeben. Du hast die freie Wahl dich bei uns zu registrieren oder nicht. Durch eine Registrierung wird dein Bestellprozess für zukünftige Bestellungen jedoch deutlich vereinfacht.
In der Regel hast du die Möglichkeit, deine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere unser Support-Team über das Kontaktformular. Wir werden unser Bestes tun, um dir schnell zu antworten und dein Anliegen zu klären. Schau auch gelegentlich in deinem Spam-Ordner nach, damit unsere E-Mail nicht verloren geht.
Leider können wir aus buchhalterischen und logistischen Gründen keine Änderungen an Bestellungen vornehmen. Du müsstest die gewünschten Artikel daher in einer separaten Bestellung aufgeben.
Fragen zum EVRDRY!
Dank neuer Technologien empfehlen wir das Waschen bei 40 Grad. Denn moderne Waschmittel können schon bei 30 Grad ein reines Ergebnis erreichen. Bei einer Erkältung/Virusinfektion kann das EVRDRY! auch mal mit einem 60-Grad-Waschgang behandelt werden.
Ja, ist es! Für eine schonende Trocknung, nutze gerne das Schonprogramm und achte darauf, dass du einen Wärmepumpentrockner hast. Kondens- und Ablufttrockner arbeiten generell mit sehr hohen Temperaturen und sind daher ungeeignet.
Das EVRDRY! unterscheidet sich durch zahlreiche Eigenschaften von einem gewöhnlichen Fitness-/Sporthandtuch.
Weltweit ist jedoch ausschließlich das EVRDRY! mit einem einzigartigen, integrierten Schutzbereich für dein Gesicht ausgestattet. Denn im Gesicht sind wir empfindlich: Hier können wir uns anstecken. Und auch die Haut verzeiht den Kontakt mit Schmutz und Bakterien nicht so leicht.
Definitiv! Das EVRDRY! besteht aus besonders hochwertiger und saugfähiger Baumwolle (100%) und hält dich bei schweißtreibenden Workouts zuverlässig trocken und ist natürlich sanft zu deiner Haut.
Je nach Trainingsgerät fixierst du dein EVRDRY! mit dem integrierten Rutschschutz (105 cm x 50 cm). Oder du löst die Druckknöpfe und verlängerst somit das Handtuch, um es etwa für Bodenübungen/Trainingsmatten zu nutzen (125 cm x 50 cm).
Fragen zu Versand & Versandkosten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands
2 bis 8 Werktage nach Österreich
2 bis 8 Werktage in die Schweiz
Jede Bestellung wird schnellstmöglich nach Eingang bearbeitet.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Bestätigung von DHL, in der du dein Paket verfolgen und die Lieferung ggf. anpassen kannst.
Wir versenden via Deutsche Post / DHL.
Kein Problem, wir übernehmen offensichtliche Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung. Bitte kontaktiere unser Support-Team über das Kontaktformular. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir dir die Bestellnummer mitanzugeben.
Nach Versand deiner Bestellung erhählst du von uns eine Sendungsnummer, mit der du deine Bestellung bei DHL nachverfolgen kannst.
Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel wird deine Bestellung spätestens am nächsten Werktag verschickt. Bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.
Ja, DHL sendet dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.
Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.
Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
Es gelten folgende Bedingungen:
Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Österreich, Schweiz.
Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Lieferungen im Inland (Deutschland):
Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,90 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Lieferungen ins Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:
Versand nach Österreich: pauschal 7,20 €. Ab einem Einkaufswert von 58,00 € beläuft sich der Versand auf 15,00 €
Versand in die Schweiz: pauschal 10,00 €. Ab einem Einkaufswert von 58,00 € beläuft sich der Versand auf 25,00 €
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 - 4 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2 - 8 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung versandt, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Wenn du eine falsche Adresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte umgehend. Jede Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet und an DHL weitergeleitet. In seltenen Fällen können wir noch eingreifen, falls der Versandprozess verzögert ist.
Selbstverständlich, gib bei der Bestellung bitte unbedingt deine Packstation und Postnummer an.
Fragen zu Retouren & Retourenkosten
Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung die Möglichkeit, diese zu widerrufen. Alle Details zu deinem Widerrufsrecht findest du in der Widerrufsbelehrung.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast. Bitte beachte, dass sich die zurückgesendete Ware nicht wesentlich verschlechtert haben darf. Das ist der Fall, wenn du den Artikel lediglich ausprobiert und überprüft hast – so, wie es dir auch in einem Ladengeschäft möglich und erlaubt wäre.
Du kannst dein Paket bei der Post oder bei einem anderen Versanddienstleister deiner Wahl abgeben. Die Kosten für die Rücksendung musst du selbst tragen.
Achte bitte darauf, dass der Absender gut leserlich ist, und lege dem Paket unbedingt eine Notiz mit deiner Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei!
Sobald dein Paket verpackt und verschlossen ist, schicke es an die folgende Adresse:
Buddy Industries UG (haftungsbeschränkt)
Schleeßeler Straße 23
27367 Reeßum
Lehn dich zurück und entspann dich. Wir melden uns bei dir sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Du erhältst dann eine E-Mail, in der dir mitgeteilt wird, dass du deine Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen erwarten kannst.
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Normalerweise siehst du dein Geld innerhalb weniger Tage wieder auf deinem Konto.
Falls du einen Artikel nur umtauschen möchtest, schicke uns bitte kurz eine E-Mail an support@varraton.com und wir finden sicherlich eine faire Lösung.